У міру розвитку кожної компанії правильна ідентифікація процесів як всередині компанії, так і за її межами - у контактах з постачальниками та клієнтами, відіграє все більшу роль. Важливо, щоб представлення цих процесів було максимально зрозумілим, як для фахівців даних процесів, так і для сторонніх. То чому б не представити ці дані у вигляді карти? Представляємо відображення процесу.
Що таке відображення процесу?
Картування процесів є одним із прийомів, які допомагають покращити функціонування компанії. Метод був створений у 1921 році Френком Гілбретом, піонером гуманістичної інженерії. Відображення процесів – це графічне зображення процесів, операцій і зв’язків між ними. Картування процесів — чудовий спосіб підвищити ефективність роботи компанії, а також виявити процеси, які недостатньо ефективні або навіть генерують збитки.
Які цілі картографування процесів?
Головна всеосяжна мета картографування, звичайно, полягає в тому, щоб визначити перетин бізнес-стратегії та ефективності бізнес-процесу. Оскільки метою кожного підприємства є створення доданої вартості, Створення стратегій процесів має бути постійною частиною загальної стратегії компанії. Цілі компанії можуть бути досягнуті лише або в першу чергу, коли бізнес-процеси працюють ефективно. Відображення процесів ефективно визначає некоректну роботу окремих компонентів і дає вам можливість працювати над покращенням їх роботи.
Картування процесів необхідно, коли ми впроваджуємо систему управління якістю або починаємо стандартизувати процедури в компанії. Цей метод часто також реалізується під час впровадження системи моніторингу або коли ми хочемо продемонструвати розбіжності, які виникають у певних процесах.
Переваги відображення процесу
Відображення процесу може значно підвищити ефективність і конкурентоспроможність компанії. Оптимізація також є фінансовою вигодою для компанії: якщо процеси всередині організації добре розроблені та добре функціонують, компанії легше створювати додану вартість.
Відображення процесу дозволяє зрозуміти послідовність дій, прогалини в процесі та людей, відповідальних за даний процес. Завдяки цьому управлінський персонал має швидкий доступ до інформації щодо оптимізації використовуваних ресурсів і, якщо вони є, неефективності процесів, які негативно впливають на досягнення бізнес-цілей.
Картування процесів є чудовим способом показати неефективність, непомітну на перший погляд, зокрема те, що виконання певних дій триває надто довго, що призводить до витрат компанії. Це також дозволяє усунути непотрібні дії, які не приносять додаткової вартості або сповільнюють інші процеси, що в кінцевому підсумку зменшує розчарування співробітників, які виконують ці неефективні або уповільнюючі завдання. Картування процесів є чудовим методом просування передового досвіду всередині компанії, а також допомагає адаптувати компанію до вимог зовнішнього та внутрішнього аудиту. Виходить, що Відображення процесів також може бути корисним під час залучення нових співробітників – полегшує процес навчання та підвищує його ефективність.
Резюме
Щоб картування процесів у компанії було ефективним, його слід проводити якомога ефективніше. Зазвичай це робиться, починаючи з "більша картина», тобто від загального до конкретного. Візуалізується загальна картина компанії, а потім відображаються окремі процеси. Важливо пам’ятати, що карта має показувати процес таким, яким він є зараз, а не таким, яким він має бути.
