Почему клиент решил использовать процессный аутсорсинг?
- лимит 18/36, который начал "исчерпаться" - в какой-то момент выяснилось, что люди, пришедшие X раз назад, уже не могут работать в APT, а клиент не очень хотел их брать на себя из-за затрат (трудоустройство в UoP), но, принимая во внимание вопросы трудовой этики/Закона о содействии занятости, мы не должны делиться этим с внешним миром;
- вероятно, наблюдаю это и у других растений
- стремление оптимизировать работу внутри организации (временная работа = подбор сотрудников, оформление с точки зрения легальности и пребывания на работе и передача под надзор Пользователя Работодателя для дальнейшего внедрения, обучения, решения возникших проблем и т.д. / аутсорсинг = подбор сотрудников, оформление в условия легальности и пребывания в работе и дальнейшего надзора, внедрения, обучения, решения проблем на дому;
- С вышеизложенным связано: снижение и более эффективный контроль операционных затрат (штатные должности, загруженность Х человек, отгрузка товара клиентам в виде числа Х);
- общая цель для обеих сторон: желание сделать как можно больше и развивать наилучшие темпы, с наименьшим количеством возможных ошибок и наименьшим количеством часов, что радует подрядчиков компании, а компания Folga счастлива, потому что может выиграть дополнительная/временная работа – единичная ставка, оплата за часы, где эта ответственность распределяется путем делегирования лица Х на работу и передачи его под дальнейшее руководство);
- разделение рисков (при APT оно незначительно, при аутсорсинге оно происходит в несколько этапов, например «упущенная выгода» — еще один мотиватор выполнять работу как можно лучше, заставляющий внешнюю компанию уделять внимание и обучать людей в этом отношении вещи, которые в рамках временной работы находились бы только на стороне Пользователя-Работодателя;
- точка выше, т.е. максимально, максимально быстро усиливает эффект от масштабирования бизнеса.
Какую выгоду ожидал клиент?
- оптимизация работы ваших сотрудников;
- оптимизация бюджета;
- передача большего количества задач аутсорсинговой компании;
- обращать внимание на качество выполненных работ (риск, например, переупаковки продукции связан с работой, которая при двукратном выполнении также приводит к удвоению рабочего времени, а не к тоннажу и эффекту, за который фактически производится расчет).
Основные обязанности и ответственность аутсорсинговой компании
- Отделение 1: процессы упаковки и формования ветчины, бекона, фарширования колбас, упаковки хот-догов и сухих продуктов;
- Отрасль 2: процессы упаковки продуктов из птицы/свинины (колбасы, свиная шейка, котлеты, курица, шашлык, продукты гриль);
- Отрасль 3: производственные процессы, связанные с начинкой колбас и кишечной зачисткой/разливкой/обезжириванием;
- Ограничение потребления Х ассортиментов на производстве;
- Производство бракованной продукции и норм Х тоннажа, что находится в пределах погрешности
- Риск снижения вознаграждения при выполнении минимальной обработки, указанной в заказе;
- Бережное отношение к весу продуктов.
Как аутсорсинговая компания обеспечивает контроль процесса? Структура и деятельность внутри структуры? Какие шаги предпринимает аутсорсинговая компания в сфере управления персоналом?
Каковы стратегии аутсорсинговой компании для поддержания или повышения эффективности? Как аутсорсинговая компания решает возможные проблемы с качеством?
- перед началом процесса
- проверяются нормы, темпы, количество тактов в минуту и т.п. – если они приемлемы, инициируется сотрудничество, а если они чрезмерны – ведется диалог и делается попытка достичь компромисса с Департаментом с целью снижения их;
- при проведении процесса X учитывается фактор привлечения новых людей и необходимо время для адаптации к стартовой деятельности;
- основная стратегия заключается в соответствующем вознаграждении людей, которые наиболее вовлечены в данный процесс, представлении организационной сети и возможностей развития (например, линейный сотрудник, который был оператором, а теперь является мастером), как часть процессов, где важна командная работа внимание уделяется людям, у которых есть возможные предрасположенности и аргументы, чтобы попытаться с ними что-то построить дальше;
Какие основные показатели эффективности использует аутсорсинговая компания для контроля качества и эффективности процессов?
- сводные отчеты, разделенные соответственно по отделам и процессам;
- почасовая рабочая нагрузка в зависимости от реализованного количества и произведенного тоннажа;
- учет внутренних и внешних факторов (нехватка сотрудников для данного процесса, сбои и обслуживание, проблемы с обрабатываемым продуктом и т.п.);
- циклические встречи по подведению итогов 1-2 недельных периодов с руководством производства
Проблемы, с которыми столкнулись, и факторы, определяющие успех с обеих сторон
- проблемы с нехваткой людей в том или ином процессе и необходимость тесного взаимодействия подразделений внутри аутсорсинговой компании;
- технические проблемы, возникающие в основном из-за возраста машин - необходимость тесного сотрудничества с техническим отделом, постоянное информирование о проблемах, показ масштаба неисправности в 10-м месяце, перевод ее в результаты, что мотивирует дальнейшие действия и улучшения ; сотрудничество на одном из заводов и совместная инициатива по обучению операторов простым техническим вопросам, не требующим вмешательства технического отдела;
- проблемы с недостатком заказов на стороне клиента и совместная оценка рисков, диалог с отделом продаж и минимизация, например, ожидания работы персонала Аутсорсера;
- проза повседневной жизни, проблемы среди людей в аутсорсинговой команде и необходимость постоянного общения и обмена информацией;
- соответствие ожидаемым показателям и установленным бюджетам – необходимость позаботиться обо всем, что описано выше, по частям;
- проблемы связи с LATAM à переводчиками, переводами, задействованием «коннектора» PL/ESP/UA;
Жилой комплекс в Кутно
- конкурентоспособность отелей и других объектов более низкого уровня для сотрудников в Кутно;
- лучшее расположение, чем экономическая зона;
- более высокий стандарт (ограничение количества человек в каждом номере, отсутствие двухъярусных кроватей);
- преимущество для крупных работодателей – возможность управлять и контролировать всех сотрудников, пользующихся услугами аренды, в одном месте;
- абсолютно новое оборудование, доступ в Интернет, телевизоры, DVB-T);
- обеспечена безопасность посредством видеонаблюдения;
- фотоэлектрические установки/энергосберегающие здания с полами с подогревом и тепловыми насосами, которые обеспечивают низкие затраты на техническое обслуживание в последующие годы + инвестиционные выгоды в рамках КСО, например, за счет сокращения выбросов CO2;
- привлекательное местоположение = в зоне работает >9 000 человек, и она растет;
- комфортабельная квартира является дополнительным фактором, влияющим на возможности трудоустройства и давление, не связанное с заработной платой; с точки зрения аутсорсингового управления дает возможность управлять людьми на месте, мгновенно распространять информацию, например, графики/изменения в производстве;
- расположение обеспечивает легкий доступ к рабочим местам, где данный сотрудник может выбрать велосипед/прогулку вместо общественного транспорта;
- растущий рынок услуг аутсорсинга/временной работы – растущие возможности для привлечения новых клиентов.
