По мере развития каждой компании все большую роль играет правильная идентификация процессов внутри компании, а также за ее пределами - в контактах с поставщиками и клиентами. Важно, чтобы представление этих процессов было максимально понятным как для специалистов данных процессов, так и для посторонних. Так почему бы не представить эти данные в виде карты? Знакомство с картографированием процессов.
Что такое картирование процессов?
Картирование процессов — один из методов, помогающих улучшить функционирование компании. Метод был создан в 1921 году Фрэнком Гилбретом, пионером гуманистической инженерии. Картирование процессов — это графическое представление процессов, операций и связей между ними. Картирование процессов — отличный способ повысить эффективность деятельности компании, а также выявить процессы, которые недостаточно эффективны или даже приносят убытки.
Каковы цели картирования процессов?
Основной всеобъемлющей целью картографии, конечно же, является выявление пересечения бизнес-стратегии и эффективности бизнес-процессов. Поскольку целью каждого предприятия является создание добавленной стоимости, Создание процессных стратегий должно стать постоянной частью общей стратегии компании. Цели компании могут быть достигнуты только или в первую очередь тогда, когда бизнес-процессы работают эффективно. Картирование процессов эффективно выявляет неправильную работу отдельных компонентов и дает вам возможность работать над их улучшением.
Картирование процессов необходимо, когда мы внедряем систему управления качеством или начинаем стандартизировать процедуры в компании. Метод также часто применяется при внедрении системы мониторинга или когда мы хотим продемонстрировать несоответствия, возникающие в заданных процессах.
Преимущества картирования процессов
Картирование процессов может существенно повысить эффективность и конкурентоспособность компании. Оптимизация также является финансовой выгодой для компании: если процессы внутри организации хорошо спроектированы и хорошо функционируют, компании легче создавать добавленную стоимость.
Картирование процессов позволяет понять последовательность действий, пробелы в процессах и людей, ответственных за данный процесс. Благодаря этому управленческий персонал имеет быстрый доступ к информации, касающейся оптимизации используемых ресурсов и, при их наличии, выявления неэффективности процессов, негативно влияющей на достижение бизнес-целей.
Картирование процессов — отличный способ показать неэффективность, невидимую на первый взгляд, в том числе слишком долгое выполнение определенных действий, что приводит к затратам для компании. Это также позволяет исключить ненужные действия, которые не приносят добавленной стоимости и не замедляют другие процессы, что в конечном итоге снижает разочарование сотрудников, выполняющих эти неэффективные или замедляющие задачи. Картирование процессов — отличный метод продвижения лучших практик внутри компании, а также помогает адаптировать компанию к требованиям внешнего и внутреннего аудита. Оказывается, Картирование процессов также может быть полезно при адаптации новых сотрудников. – облегчает процесс обучения и повышает его эффективность.
Краткое содержание
Чтобы картирование процессов в компании было эффективным, оно должно осуществляться максимально эффективно. Обычно это делается, начиная с "большая картина", то есть от общего к частному. Визуализируется общая картина компании, а затем проводится картирование отдельных процессов. Важно помнить, что карта должна показывать процесс таким, какой он есть на данный момент, а не таким, каким он должен быть.
