FOLGA lanza un nuevo formato de vídeo/podcast. GIGANTES DE FOLSOS, En este documento, junto con expertos en recursos humanos y profesionales del mercado laboral, mostramos cómo diseñar de forma inteligente la cooperación con una agencia de empleo moderna.
Primer episodio FolGIGANTÓW "(PRO)alojamiento para empleados"„ Se centra en las realidades que, en muchas empresas actuales, determinan la eficacia de la contratación y la estabilidad de las operaciones: el alojamiento de los empleados, la logística de los viajes, su privacidad y seguridad.
En este episodio aprenderás, entre otras cosas:
- Por qué el alojamiento para empleados es uno de los elementos clave para la movilidad de los empleados y el éxito en la contratación hoy en día,
- ¿Es posible reclutar personal sin proporcionar alojamiento?,
- ¿Qué es importante para los trabajadores extranjeros a la hora de elegir alojamiento?,
- en qué fijarse al elegir alojamiento,
- ¿Qué papel desempeñan las auditorías y las normas en la evaluación de las condiciones de los alojamientos?,
- ¿Cuáles son los errores más comunes que cometen las empresas cuando operan bajo presión de tiempo y cómo aprender de ellos?,
- ¿Qué tendencia se puede observar en las necesidades de vivienda de los empleados durante el próximo año o los próximos dos años?.
El invitado de la conversación es Adrian Klonowski – Subdirector de Operaciones y Desarrollo en FOLGA.
La transcripción completa de la entrevista está disponible a continuación:
Hubert Ostrowski (HO)
Hola, bienvenidos al formato FolGIGANCI, en el que, junto con expertos en recursos humanos, les mostramos cómo colaborar de forma inteligente con una agencia de empleo moderna.
Mi nombre es Hubert Ostrowski, y en el episodio de hoy hablaremos sobre las adaptaciones para empleados. Analizaremos su función para los empleadores, en qué se fijan los empleados y la importancia de unas buenas adaptaciones para la eficiencia operativa de una empresa. Para que la reunión sea provechosa, mi invitado de hoy es Adrian Klonowski, subdirector de Operaciones y Desarrollo de FOLGA. ¡Hola, Adrian!
Adrian Klonowski (AK)
Buenos días, Hubert. Saludos, señoras y señores.
¿Por qué una agencia de empleo proporciona alojamiento a sus empleados?
HO
En Folda, usted es responsable del alojamiento, el transporte y los desplazamientos de los empleados, entre otras cosas. Este es un tema bastante inusual, porque ¿por qué una agencia de empleo se molestaría en ocuparse del alojamiento de sus empleados?
Alaska
Considero que el alojamiento para empleados desempeña un papel fundamental hoy en día en el contexto de la movilidad laboral, ya que los empleados que contratamos del extranjero esperan que se les proporcione dicho alojamiento. Para que la misión de garantizar esta infraestructura operativa sea un éxito, como agencia de empleo, debemos centrarnos en gestionar dicho alojamiento cerca del lugar de trabajo del cliente con el que colaboramos. Por lo tanto, si se necesita alojamiento para los empleados, también se requiere transporte; toda la logística debe tenerse en cuenta.
Por lo tanto, debemos centrarnos en encontrar una solución, ante todo, en lo que respecta a la ubicación del alojamiento. Con frecuencia, el alojamiento que proporcionamos a nuestros empleados no se encuentra justo al lado del cliente, debido, entre otras cosas, a ciertos estándares que hemos adoptado. En el Grupo FOLGA, priorizamos la estandarización en cuanto a la calidad del alojamiento, no necesariamente la proximidad al cliente. Al comparar los costes de transporte y los de rotación de personal, la respuesta es clara: el estándar del alojamiento, que se traduce en beneficios al minimizar el riesgo de rotación, es más importante para nosotros que la posibilidad de que esté cerca sin necesidad de transporte.
¿Por qué es importante proporcionar alojamiento a los empleados?
HO
Pero, ¿sigue siendo posible reclutar empleados de forma eficaz hoy en día sin proporcionarles estas necesidades básicas de transporte y alojamiento?
Alaska
Debemos preguntarnos si esta solución funcionará a largo plazo. Y, según mi propia experiencia, a pesar de los diversos intentos realizados en los últimos años para organizar la contratación sin alojamiento para los empleados, finalmente terminamos recurriendo a decisiones relacionadas con la apertura de dicho alojamiento. Esto se debe a que cada vez más empleados extranjeros se incorporan a nuestra empresa y, para ellos, el uso de nuestro alojamiento es fundamental para esta colaboración. La respuesta es muy sencilla: se trata de un problema de comunicación, concretamente la barrera idiomática y las cuestiones relacionadas con los depósitos o fianzas, derivadas del hecho de que tanto inquilinos como propietarios que desean alquilar una propiedad a un empleado también buscan protegerse de alguna manera. Por lo tanto, asumimos esta responsabilidad, la responsabilidad de la propia organización, para que los empleados puedan centrarse exclusivamente en su trabajo y en alcanzar el éxito que esperan de nosotros.
¿Qué expectativas tienen los trabajadores extranjeros?
HO
Usted mencionó a los trabajadores extranjeros, y permítame citar los datos más recientes de la Oficina Central de Estadística. A finales de septiembre de 2025, más de 1,1 millones de extranjeros trabajaban en Polonia. Esto representa un aumento de más de 71 TP3T con respecto al año anterior. Los extranjeros eligen Polonia para trabajar, pero también tienen sus propias expectativas en cuanto al trabajo en sí, la profesión, la logística y el alojamiento. Entonces, ¿cuáles son las expectativas de los trabajadores extranjeros que eligen Polonia como su nuevo hogar?
Alaska
Si consideramos aspectos estadísticos, el elemento más importante es sin duda que estos empleados esperan un confort y una calidad adecuados, sobre todo porque desean contar con las condiciones idóneas para relajarse después del trabajo. Por lo tanto, cuando hablamos del estándar y la calidad del alojamiento, nos referimos a habitaciones para 2 a 4 personas.
En el Grupo FOLGA, también nos esforzamos por seleccionar a las personas según sus turnos al organizar este alojamiento, de modo que, incluso si se trata de una habitación para cuatro personas, quienes trabajen en el mismo turno la compartan. Esto evita situaciones en las que los trabajadores del turno de noche molesten a los del turno de mañana, y así sucesivamente. Esto también evita fricciones entre los empleados dentro de la propia habitación. Por supuesto, las habitaciones dobles suelen estar ocupadas por parejas, y respetamos esta práctica, principalmente para garantizar habitaciones dobles para parejas. Pero también estoy observando una tendencia en el contexto de una estandarización adecuada: existe una creciente necesidad de habitaciones individuales. Estas habitaciones se ponen a disposición, por ejemplo, de conductores, capataces y líderes. Esto tiene un impacto tangible en la rotación de estos empleados, simplemente porque cuentan con estas condiciones adecuadas.
¿Cómo ha cambiado el nivel de alojamiento en los últimos años?
HO
Este modelo de alojamiento, este estándar de alojamiento del que hablas ahora, altera en cierta medida la percepción y la creencia general sobre las viviendas de los trabajadores. Se trata de condiciones de vida muy precarias: 7 u 8 personas en una habitación, literas, desorden, moho en las paredes, condiciones terribles. ¿Cómo ha cambiado este estándar de alojamiento para trabajadores en Polonia a lo largo de los años?
Alaska
Hoy, estamos intentando alcanzar un nivel de calidad suficientemente alto, sobre todo debido a la escasez de literas y a la disponibilidad de habitaciones y un número adecuado de habitaciones dobles. Observamos una tendencia que indica que los empleados se benefician enormemente al vivir en este tipo de habitaciones. Pero también está la cuestión de las parejas. Por ejemplo, en los procesos de contratación, vemos que cada vez se incorporan más parejas. Y para satisfacer sus necesidades, debemos proporcionarles un alojamiento adecuado. Así pues, al centrarnos en todos estos elementos, nos esforzamos por mantener esta estandarización a un nivel realmente alto. Sin embargo, volviendo a la evolución en sí, no todas las empresas del mercado la han adoptado. Desafortunadamente, observo una tendencia negativa: no todos los que operan en el mercado (clientes, contratistas) lo hacen de forma coherente con esta evolución. Ahora bien, cabe preguntarse qué significa esta evolución en el contexto del alojamiento para empleados. Significa, principalmente, que este estándar se adapta a las necesidades de los empleados. Reconocemos la necesidad de que las instalaciones para empleados ya no sean como la mayoría imaginamos, es decir, habitaciones de residencia estudiantil, etc. En cambio, desean tener las mismas condiciones que tendrían si vivieran en un apartamento o una casa. Lograr este nivel de satisfacción requiere un gran esfuerzo y un compromiso firme para estar a la altura de las circunstancias. Este es un reto importante, ya que no solo debemos adaptarnos a esta evolución, sino también gestionarla de tal manera que, en algunos aspectos, nos convirtamos en pioneros en lo que se debe implementar en función de las expectativas de los empleados.
Un moderno complejo de viviendas para trabajadores en Kutno.
HO
Y Folga parece haber optado por este camino, ya que la evolución comenzó hace unos cinco años, cuando decidimos construir un complejo de viviendas para trabajadores cerca de Kutno. Este es también nuestro proyecto estrella en cuanto a la calidad de las viviendas. Cuéntenos sobre este complejo.
Alaska
En cuanto a nuestra residencia para empleados en Kutno, esto también confirma mis comentarios anteriores sobre la estandarización que hemos adoptado como Grupo FOLGA. Esta residencia satisface plenamente las expectativas de los empleados, ofreciéndoles un lugar donde no solo pueden relajarse, sino, sobre todo, vivir y atender sus necesidades, incluidas las familiares, fuera del trabajo. La residencia de Kutno consta de 46 viviendas adosadas con un total de 552 camas. Esta amplia infraestructura de alojamiento no solo sirve como opción de hospedaje para los empleados, sino que, ante todo, constituye nuestra base para conectar toda nuestra infraestructura operativa y logística. La residencia de Kutno es un punto estratégico para nosotros, ya que nos permite desplegar empleados en diversas partes de Polonia y para atender a diferentes clientes.
Y lo que me encontré cuando lancé el complejo residencial en Kutno hace unos años fue que los empleados que tuvieron la oportunidad de vivir en este complejo y que luego fueron asignados a diversas áreas de trabajo para diferentes clientes, compararon y contrastaron cierta calidad de estos alojamientos.
Nuestro firme compromiso con la calidad en la construcción y organización de estos alojamientos en Kutno nos obligó a tomar medidas decisivas para mejorar significativamente la calidad de los alojamientos en nuestras otras instalaciones, que a menudo arrendábamos a contratistas para garantizar dichos alojamientos. Por lo tanto, hoy en día, el Grupo FOLGA ya no solo recurre a esta práctica para adquirir alojamientos para empleados ya preparados, ya sea a través de intermediarios o directamente de los propietarios, sino que también los gestiona nosotros mismos alquilando locales que adaptamos directamente a nuestras necesidades. Esto nos permite, de manera significativa, no solo mantener un cierto nivel de eficiencia operativa y logística, un factor clave para mantener un cierto nivel de retención de empleados, sino, sobre todo, salvaguardar nuestros intereses en el contexto de las relaciones con los clientes. Porque un cliente satisfecho y un empleado satisfecho son nuestro éxito tangible.
Trabajadores latinoamericanos en Polonia
HO
Usted mencionó a empleados que vienen con sus familias completas. Un buen ejemplo son los latinos, quienes dan gran importancia al cuidado de sus familias. Familias enteras a menudo vienen a nosotros. En nuestro informe „"Trabajo en Polonia. Estereotipos sobre los latinoamericanos"” En 2025, los latinos que trabajaban en Polonia indicaron en la encuesta 85% que estaban satisfechos o muy satisfechos con sus condiciones de vivienda. Entre ellos se encontraban latinos que vivían en un complejo residencial en Kutno. ¿Qué influyó en esto? ¿Fue el mismo nivel de comodidades en la habitación, el apoyo de otras personas o la cercanía al trabajo?
Alaska
Recordemos que la calidad y la comodidad del alojamiento son importantes. Los empleados también priorizan la privacidad, la seguridad y otros factores que contribuyen a su satisfacción. En cuanto a la privacidad, podemos ofrecer alojamientos de muy alta calidad, pero considerando el mercado, estos suelen incluir habitaciones compartidas. Por lo tanto, al ofrecer habitaciones individuales y dobles para mantener la privacidad, garantizamos la satisfacción de los empleados. Para ellos, los factores más importantes son la comodidad, la calidad, la privacidad y la seguridad. Dado que los alojamientos para empleados a menudo no cuentan con la seguridad adecuada para guardar sus pertenencias personales, objetos de valor y demás, la seguridad mediante muebles con cerradura o circuito cerrado de televisión (CCTV) es fundamental. Esto también refleja los diversos incidentes que pueden ocurrir y su posterior verificación. El documento 85% que estamos analizando confirma la dirección que estamos tomando. El contexto es que debemos ponernos en el lugar del empleado y, basándonos en esta experiencia, esforzarnos por adaptarnos a sus necesidades. Considerando que las primeras personas que vienen a nosotros son aquellas que quieren trabajar duro y disfrutar de beneficios tangibles, y considerando que también tenemos coordinadores hispanohablantes de varios países latinoamericanos, vemos que estas son personas que han comenzado a aprender polaco y han comenzado a apoyarnos en los procesos relacionados con el servicio a estos empleados. Por lo tanto, muy a menudo, ya no se trata de depender únicamente de empleados hispanohablantes, sino principalmente de aquellos de esas regiones del mundo. Su mentalidad nos permite comprender claramente las necesidades de los empleados que vienen a nosotros desde lejos. Entonces, obviamente, también es una decisión difícil para ellos, una que deben tomar en el contexto de confiar en una agencia en Polonia. Como sabemos, hay muchos casos en varios artículos donde estos empleados experimentaron varios problemas después de llegar a Polonia. Por lo tanto, no solo queremos que el alojamiento sea de calidad adecuada para ellos, sino sobre todo, que se sientan seguros con nosotros. Entonces, si combinamos estos problemas relacionados con la comodidad,
En lo que respecta a la seguridad y la privacidad, tenemos este beneficio tangible: el hecho de que estos empleados quieran trabajar y vivir con nosotros.
¿Qué debes tener en cuenta al elegir el alojamiento para empleados?
HO
Privacidad, buenas condiciones de vida. Y esto me parece que forma parte de su marco de referencia, o quizás incluso de una lista de verificación, a la hora de buscar alojamiento para empleados. Al fin y al cabo, no todos los empleados pueden vivir en Kutno. Probablemente tengan una forma de evaluar este tipo de lugares. Al revisar las ofertas
¿Y cuáles son sus criterios a la hora de buscar este alojamiento?
Alaska
Según mi experiencia y la de mis colegas, estos listados suelen reflejar la realidad de lo que vemos en las fotos. Por lo tanto, en el contexto de la lista de verificación, no me detendré en los pasos específicos que seguimos para poner en marcha una instalación de este tipo, sino que hablaré del proceso en sí. Antes de empezar a trabajar con un proveedor de alojamiento o propietario para preparar el alojamiento según nuestras necesidades, debemos verificar todo el edificio. Cualquier edificio que pueda adaptarse o que ya cumpla con nuestras expectativas debe ser verificado minuciosamente. De hecho, el conocimiento de la legislación de construcción es fundamental. Las casas o edificios preparados para el alojamiento de empleados también deben cumplir con ciertos requisitos legales. Dado que nuestros clientes también nos auditan en cuanto a la calidad del alojamiento, debemos cumplir con estas expectativas. Nuestros clientes, principalmente del sector de bienes de consumo de alta rotación, pero también de la fabricación y la logística, están sujetos a auditorías. Una de ellas es la auditoría SMETA, que verifica las condiciones de vida y de trabajo a lo largo de toda la cadena de suministro.
Hay tres aspectos a considerar. Me centraré en el tercero en el contexto de la auditoría. Durante esta auditoría, analizaremos las condiciones laborales, la seguridad, la salud y el alojamiento. Mi función consiste en enfocarme en este tercer aspecto, que se refiere a salvaguardar los intereses del cliente mediante la creación de alojamientos adecuados. Esto garantiza que el alojamiento se verifique de manera que no solo permita que nuestros empleados se sientan seguros y cómodos, sino que, sobre todo, proteja los intereses del cliente.
En este caso, el beneficio es sin duda más tangible, ya que no solo nos centramos en garantizar la comodidad de los empleados, sino también en brindarles tranquilidad al cliente. Y dado que el cliente nos evalúa como su proveedor y nos da una valoración positiva, nos complace saber que estamos implementando una política en este ámbito, en lo que respecta a las adaptaciones, que se ajusta a las expectativas de los empleados.
y los clientes. Y la consecuencia, es decir, el aspecto cuantificable, es nuestra satisfacción.
Los peores trimestres
HO
¿El peor alojamiento que has visto en tu vida?
Alaska
¿Sabes qué? Vi uno así. Había muchos cuartos que yo clasificaría como los peores, aunque recuerdo uno donde un roedor literalmente invadió la pared. La limpieza de los cuartos en sí dejaba mucho que desear. Sin embargo, como dije, en términos de limpieza y comodidades, se pueden tomar medidas apropiadas tomando las medidas apropiadas. Esto es cierto en situaciones donde las cosas no están bajo control, por ejemplo, con los residentes. Por supuesto, estos no eran residentes que nos facturaran, pero residentes que ciertamente no querrían irse voluntariamente. No podíamos permitirnos alquilar un cuarto así. Ni siquiera estoy hablando de la ubicación, ya que estaba muy lejos del trabajo. Además, la accesibilidad a cosas como internet y tiendas es muy importante desde la perspectiva de un empleado, por lo que este era un cuarto que no cumplía con las expectativas mínimas para la colaboración. Y este tipo de cuartos significaba que teníamos que dar un paso adelante, a saber, centrarnos en el problema de
con la organización de su propio alojamiento.
Tendencias en las necesidades de alojamiento
HO
¿Qué tendencias prevé en cuanto a las necesidades de alojamiento para el próximo año?
Alaska
¿Saben qué? Creo que puedo afirmar con seguridad que estas tendencias evolucionarán en dos direcciones: en lo que respecta a la calidad del negocio y la eficiencia operativa. Ahora bien, ¿cómo debemos entender esto? Nuestro negocio depende en gran medida de la eficiencia de los empleados. Y para que esta eficiencia esté realmente justificada, a menudo debe estar respaldada por factores que, a primera vista, podrían parecer insignificantes.
Y, como demuestran claramente diversos informes y artículos, como los publicados en Puls HR, así como nuestras propias observaciones y experiencias, los empleados desean vivir en condiciones muy confortables. Para satisfacer estas expectativas, debemos estar a la altura de las circunstancias y cumplirlas.
HO
Adrian, muchas gracias por la entrevista. Me sentí muy capacitada al aprender sobre alojamiento para empleados y cómo encontrar el lugar adecuado para ellos. Creo que, después de esta entrevista, tú también sabrás a quién acudir si necesitas ayuda en este ámbito. Mi invitado fue Adrian Klonowski.
