FOLGA startuje z nowym formatem wideo/podcastowym FolGIGANCI, w którym wspólnie z ekspertami HR i praktykami rynku pracy pokazujemy jak mądrze projektować współpracę z nowoczesną agencją pracy.
Pierwszy odcinek FolGIGANTÓW „Kwatery (PRO)pracownicze” koncentruje się na realiach, które w wielu firmach decydują dziś o skuteczności rekrutacji i stabilności operacji: zakwaterowaniu pracowników, logistyce dojazdów, ich prywatności i bezpieczeństwie.
Z tego odcinka dowiesz się m.in.:
- dlaczego kwatery pracownicze są dziś jednym z kluczowych elementów mobilności pracowników i powodzenia rekrutacji,
- czy da się rekrutować bez zapewniania zakwaterowania,
- co jest ważne dla pracowników z zagranicy w wyborze zakwaterowania,
- na co zwracać uwagę przy wyborze kwatery,
- jaką rolę pełnią audyty i standardy w ocenie warunków zakwaterowania,
- jakie najczęstsze błędy popełniają firmy, gdy działają pod presją czasu, i jak wyciągnąć z tego lekcję,
- jaki trend w potrzebach mieszkaniowych pracowników widać na kolejny rok / dwa lata.
Gościem rozmowy jest Adrian Klonowski – Zastępca Dyrektora ds. Operacji i Rozwoju w FOLGA.
Poniżej dostępna jest pełna transkrypcja wywiadu:
Hubert Ostrowski (HO)
Cześć, witam cię w formacie FolGIGANCI, w którym wspólnie z ekspertami HR pokazujemy, jak mądrze współpracować z nowoczesną agencją pracy.
Ja nazywam się Hubert Ostrowski, a w dzisiejszym odcinku porozmawiamy o kwaterach pracowniczych. O tym, jaką pełnią rolę dla pracodawcy, na co zwracają uwagę pracownicy oraz jak dobra kwatera jest istotna dla płynności operacyjnej biznesu. A o to, żeby spotkanie przebiegło w merytorycznej atmosferze, moim gościem jest dzisiaj Adrian Klonowski, Zastępca Dyrektora ds. Operacji i Rozwoju w FOLGA. Cześć Adrian!
Adrian Klonowski (AK)
Dzień dobry Hubercie. Witam was, szanowni Państwo.
Dlaczego agencja pracy zajmuje się zakwaterowaniem pracowników?
HO
W Foldze odpowiadasz między innymi za zakwaterowanie pracowników, za ich transport, za dojazd do pracy. I to jest temat dosyć nieoczywisty, bo dlaczego agencja pracy w ogóle zajmuje się tematem zakwaterowań pracowników?
AK
Ja myślę, że istotną rolę dzisiaj odgrywają kwatery pracownicze w kontekście mobilności pracowników, ponieważ pracownicy, których sprowadzamy z zagranicy – ich oczekiwaniami jest zorganizowanie miejsc noclegowych. I teraz, żeby cała misja miała powodzenie, jeżeli chodzi o zabezpieczenie tej infrastruktury operacyjnej, my jako agencja pracy musimy się skupić na tym, aby takie zakwaterowanie w pobliskiej odległości od zakładu pracy, od klienta, z którym współpracujemy zorganizować. Więc jeżeli kwatera pracownicza, to również transport – cała logistyka musi tutaj zagrać.
W związku z tym, bardzo mocno musimy się skupić na tym, aby przede wszystkim znaleźć też to rozwiązanie w kontekście organizacji miejsc noclegowych w dobrej lokalizacji. Bardzo często jest tak, że kwatery pracownicze, które organizujemy, nie znajdują się w bezpośrednim sąsiedztwie od klienta i to wynika, chociażby z pewnych standardów, które przyjęliśmy, bo jako Grupa FOLGA przede wszystkim skupiamy się na pewnej standaryzacji, jeżeli chodzi o jakość zakwaterowania, a niekoniecznie na to, żeby to była najbliżej zlokalizowana kwatera, jeżeli chodzi o klienta. Bo zestawiając sobie koszty transportu i koszty rotacji pracowników, odpowiedź dla mnie jest jasna: standard zakwaterowania, który przekłada się na te korzyści wynikające z minimalizacji ryzyka związanego z rotacją, jest bardziej przez nas brany pod uwagę niż to, żeby ta kwatera była w pobliskiej odległości bez organizacji transportu.
Dlaczego warto zapewnić zakwaterowanie dla pracowników?
HO
Ale czy dziś można jeszcze skutecznie rekrutować pracowników bez zapewnienia im właśnie tych potrzeb transportu, zakwaterowania?
AK
Trzeba sobie zadać pytanie, czy takie rozwiązanie w dłuższej perspektywie czasu się sprawdzi. I ja z własnego doświadczenia powiem, że pomimo różnych prób na przestrzeni ostatnich lat, które podejmowaliśmy jako Grupa FOLGA ku temu, żeby próbować organizować rekrutację bez kwater pracowniczych, ostatecznie kończyło się na tym, że i tak wspieraliśmy się tymi decyzjami związanymi z otwarciem takiego zakwaterowania pracowniczego. Dlatego, że coraz więcej pracowników z zagranicy przybywa do nas, zaczyna z nami współpracować i dla nich nieodzownym elementem tej współpracy jest to, żeby skorzystać z naszego zakwaterowania. I tutaj odpowiedź dlaczego tak jest jest bardzo prosta. To jest problem z komunikacją, czyli bariera językowa i kwestie związane z depozytami czy kaucjami, wynikające z tego, że najemcy, wynajmujący, którzy chcą poddać pod najem dany obiekt temu pracownikowi, no też chcą się w jakiś sposób zabezpieczać. Więc dlatego ten ciężar odpowiedzialności, ciężar samej organizacji przejmujemy na siebie, żeby pracownicy mogli się skupić tylko tak naprawdę na tym, żeby pracować i spełniać się w tej kwestii, której od nas oczekują.
Jakie oczekiwania mają pracownicy z zagranicy?
HO
Tu wspomniałeś o pracownikach z zagranicy i pozwolę sobie przytoczyć ostatnie, najnowsze dane GUS. Na koniec września 2025 roku w Polsce pracowało ponad milion sto tysięcy cudzoziemców. Jest to ponad 7% więcej niż rok wcześniej. Cudzoziemcy wybierają Polskę do pracy, ale też mają swoje oczekiwania względem samej pracy, samego zawodu i samej logistyki i kwater. Jakie oczekiwania w takim razie mają pracownicy z zagranicy, którzy wybierają Polskę jako nowe miejsce dla swojego życia?
AK
Jeżeli brać pod uwagę kwestie dotyczące statystyki to na pewno tutaj takim najważniejszym elementem będzie to, że ci pracownicy oczekują odpowiedniego komfortu i jakości, chociażby w kontekście tego, że po zakończonej pracy chcą mieć odpowiednie warunki do tego, żeby móc wypocząć. Więc tutaj mając na myśli standard i odpowiednią jakość tego zakwaterowania to na pewno mówimy o pokojach 2-4 osobowych.
Jako Grupa FOLGA też staramy się w kontekście organizacji tego zakwaterowania dobierać tych ludzi po zmianach, tak, żeby nawet jeżeli mamy do czynienia z pokojem czteroosobowym, ludzie z jednej zmiany na tym pokoju mieszkali, by nie dochodziło do sytuacji, w których pracownicy z nocnej zmiany przeszkadzają tym, którzy są na rano i tak dalej. W związku z tym, żeby tutaj nie było też tarć między pracownikami na samym pokoju. Oczywiście pokoje dwuosobowe w dużej mierze są zajmowane przez pary I też tego się trzymamy, żeby przede wszystkim zabezpieczyć pokoje dwuosobowe dla par. Ale też zauważam pewną tendencję w kontekście odpowiedniej standaryzacji, że jest potrzeba coraz większa na to, aby pokoje były jednoosobowe. I tutaj chociażby te pokoje są udostępniane kierowcom, brygadzistom, liderom. I to ma to swój wymierny wpływ na to, że ci pracownicy po prostu mniej rotują, bo mają te odpowiednie warunki zapewnione.
Jak się zmienił standard zakwaterowania w ostatnich latach?
HO
Ten model zakwaterowania, ten standard zakwaterowania, o którym teraz mówisz, on trochę burzy takie wyobrażenie i przekonanie w ogóle o kwaterze pracowniczej. Czyli bardzo złe warunki mieszkaniowe: po 7-8 osób w jednym pokoju, piętrowe łóżka, bałagan, jakiś grzyb na ścianie, okropne warunki. Jak na przestrzeni lat zmienił się ten standard, jeśli chodzi o kwatery pracownicze w Polsce?
AK
Dzisiaj staramy się doprowadzić do sytuacji, w której ten standard jest na tyle wysoki, w związku właśnie z brakiem łóżek piętrowych, w związku z zabezpieczeniem pokoi, odpowiedniej ilości pokoi dwuosobowych. Zauważamy pewną tendencję związaną z tym, że pracownikom zdecydowanie lepiej mieszka się na takich pokojach. Ale i też kwestia samych par. Widząc chociażby kwestie związane z rekrutacjami, w których pojawia więcej pojawia się par. I żeby odpowiedzieć na ich potrzeby, musimy organizować im to adekwatne zakwaterowanie/Więc skupiając te wszystkie elementy dążymy do tego, żeby tę standaryzację zachowywać na naprawdę wysokim poziomie. Natomiast wracając tutaj do samej ewolucji – to też nie jest tak, że ta ewolucja objęła wszystkie firmy na rynku. Obserwuję niestety złą tendencję dotyczącą tego, że nie wszyscy działający na rynku – klienci, kontrahenci – działają w sposób zgodny z ewolucją. I teraz można zapytać, co oznacza ta ewolucja w kontekście kwater pracowniczych. Oznacza ona przede wszystkim to że, ten standard jest dopasowany do potrzeb pracowników. Zauważamy potrzebę tego, żeby kwatery pracownicze nie były już taką kwaterą pracowniczą z jaką większość z nas ma wyobrażenie, że właśnie to są pokoje wieloosobowe i tak dalej. Tylko chcą mieć warunki takie, jakie mieliby mieszkając, czy to w mieszkaniu, czy w domu. Aby uzyskać ten oczekiwany poziom względem pracowników trzeba się bardzo mocno postarać i stanąć na wysokości zadania. To jest bardzo dużym wyzwaniem bo musimy bardzo mocno nie tylko poddawać się tej ewolucji, ale też kierować nią w taki sposób, że w niektórych nawet aspektach stawać się pionierami tego, co powinno być realizowane w kontekście oczekiwań pracowników.
Nowoczesne osiedle pracownicze w Kutnie
HO
I Folga chyba wybrała taką drogę, bowiem ewolucja już nastąpiła ok. 5 lat temu, kiedy podjęliśmy decyzję o budowie osiedla pracowniczego nieopodal Kutna. To jest taka też, nasza perełka jeśli chodzi o standard zakwaterowań. Opowiedz o tym osiedlu.
AK
Jeżeli chodzi o nasze osiedle pracownicze w Kutnie to ma to też potwierdzenie moich wcześniejszych słów dotyczących pewnej standaryzacji, którą przyjęliśmy jako Grupa FOLGA. To osiedle spełnia bardzo mocno oczekiwania pracowników pod kątem właśnie, tego miejsca, w którym nie tylko mogą wypocząć, ale przede wszystkim, mieszkać i spełniać swoje potrzeby, również te rodzinne, poza pracą. Natomiast jeżeli jesteśmy już na osiedlu w Kutnie – jest to 46 lokali w zabudowie bliźniaczej, 552 miejsca noclegowe. Potężna baza noclegowa, która stanowi dzisiaj nie tylko ten aspekt związany z noclegami dla pracowników, ale przede wszystkim jest naszą bazą w kontekście spojenia całej infrastruktury operacyjno-logistycznej. Bowiem samo osiedle w Kutnie dzisiaj stanowi dla nas strategiczny punkt do tego, aby móc delegować pracowników w różne zakątki Polski, do różnych klientów.
I to, z czym ja się mierzyłem w momencie uruchomienia, kilka lat temu osiedla w Kutnie, to to, że pracownicy, którzy mieli możliwość zamieszkania na tym osiedlu i byli dalej delegowani właśnie w różne zakątki pracy do różnych klientów, zestawiali i porównywali sobie pewną jakość tych kwater.
To jak bardzo mocno postawiliśmy na jakość w kontekście budowy i organizacji tych miejsc noclegowych w Kutnie spowodowało to, że musieliśmy też podjąć zdecydowane działania ku temu, aby tę jakość zakwaterowania bardzo mocno polepszać w innych naszych obiektach, które często najmowaliśmy od kontrahentów w kontekście zabezpieczenia tych miejsc noclegowych. Więc dzisiaj już nie tylko bazujemy na tym jako Grupa FOLGA, aby pozyskiwać przygotowane kwatery pracownicze, czy to w porozumieniu z pośrednikami, czy w porozumieniu z bezpośrednimi właścicielami, ale sami sobie organizujemy te miejsca noclegowe wynajmując lokale, które bezpośrednio adaptujemy pod nasze potrzeby. I to bardzo mocno pozwala nam nie tylko utrzymać pewną sprawność operacyjno-logistyczną, która jest tutaj wymiernym czynnikiem tego, że utrzymujemy pewien poziom retencji pracowników, ale przede wszystkim zabezpiecza nasze interesy w kontekście współpracy z klientem. Bo zadowolony klient i zadowolony pracownik to jest nasz wymierny sukces.
Pracownicy z Ameryki Łacińskiej w Polsce
HO
Wspominałeś o pracownikach, którzy przyjeżdżają z całymi swoimi rodzinami. Dobrym przykładem są właśnie Latynosi, którzy bardzo dużą wagę przywiązują do dbania o swoje rodziny. Niejednokrotnie przylatują do nas całe familie. W naszym raporcie „Praca w Polsce. Stereotypy Latynoamerykanów” z 2025 roku Latynosi pracujący w Polsce wskazali w 85%, że są zadowoleni lub bardzo zadowoleni z warunków mieszkaniowych. Między innymi to byli właśnie Latynosi, którzy mieszkali na osiedlu w Kutnie. Co na to wpłynęło? Czy to jest ten sam poziom wyposażenia pokoju, czy jest tam wsparcie jeszcze innych osób, bliskość pracy?
AK
Pamiętajmy, że sama jakość i komfort warunków to jedno. Natomiast pracownicy też stawiają bardzo mocno na prywatność, na bezpieczeństwo i inne czynniki, które są wspierające w kontekście tego zadowolenia. Jeżeli mówimy o tej prywatności to możemy mieć bardzo dobrej jakości zakwaterowanie, natomiast to są bardzo często też, patrząc na rynek, pokoje wieloosobowe. Więc w kontekście zachowania tej prywatności my oferując te pokoje 1-2 osobowe zapewniamy właśnie to zadowolenie pracowników. Dla nich najważniejszym czynnikiem jest komfort i jakość, prywatność, kwestia bezpieczeństwa. Patrząc z perspektywy tego, że bardzo często kwatery pracownicze nie są odpowiednio zabezpieczone ku temu, żeby pracownicy mieli gdzie przechowywać swoje prywatne rzeczy, kosztowności i inne, to bezpieczeństwo w postaci odpowiednich mebli zamykanych na zamek czy monitoring. W kontekście różnych zdarzeń, które mogą się wydarzyć i późniejszego ich weryfikowania. Te 85% o których mówimy, ma tutaj swoje potwierdzenie właśnie kierunku w kontekście tego w jakim my idziemy. A kontekst tego jest taki, że trzeba się postawić też w tej roli pracownika i na bazie tych doświadczeń starać się dopasowywać do ich potrzeb. Patrząc na to, że w pierwszej kolejności przylatują do nas osoby, które chcą dużo pracować, chcą mieć z tego tytułu wymierne korzyści, to patrząc też na to, że mamy w swoich strukturach chociażby koordynatorów hiszpańskojęzycznych pochodzących z różnych krajów Ameryki Łacińskiej widzimy to, że to są ludzie, którzy zaczęli uczyć się języka polskiego, zaczęli wspierać nas w tych procesach związanych z obsługą tych pracowników. Więc bardzo często jest tak, że to już nie jest kwestia tego, że opieramy się tylko w swoim zatrudnieniu na osobach znających język hiszpański, ale przede wszystkich na pochodzących z tamtych rejonów świata. Ich mentalność pozwala dobrze zrozumieć też nam te potrzeby pracowników, którzy przylatują do nas z bardzo daleka. Więc wiadomo – dla nich to też jest trudna decyzja, którą muszą podjąć w kontekście zaufania takiej agencji w Polsce. Bo jak wiemy jest bardzo dużo przypadków na łamach różnych artykułów, gdzie ci pracownicy mieli różnego rodzaju kłopoty po przylocie do Polski. Więc my nie tylko chcemy, żeby to zakwaterowanie było dla nich odpowiedniej jakości, ale przede wszystkim, żeby czuli się u nas bezpiecznie. Więc jeżeli połączymy te kwestie związane z komfortem,
z bezpieczeństwem i z prywatnością to mamy jakby tę wymierną korzyść w postaci tego, że ci pracownicy chcą u nas pracować i mieszkać.
Czym się kierować podczas wyboru kwater pracowniczych?
HO
Prywatność, dobre warunki mieszkaniowe. I to mi się trochę rysuje w taki twój framework albo może nawet checklistę, kiedy szukasz kwater dla pracowników. No bo nie wszyscy pracownicy też mogą zamieszkać w Kutnie. Pewnie masz właśnie sposób oceny takich miejsc. Przeglądając oferty
i szukając tego zakwaterowania czym się wtedy kierujesz?
AK
Te ogłoszenia z perspektywy mojego doświadczenia, ale i osób ze mną współpracujących są takie, że bardzo często to, co widzimy na zdjęciach, na tych ogłoszeniach nie jest niestety adekwatne do faktycznego stanu, który powinniśmy tam zastać. Więc, w kontekście samej checklisty może ja nie będę tutaj się rozwodził nad tym, jakie konkretnie punkty przechodzimy w kontekście tego, żeby taki obiekt uruchomić, ale opowiem o kwestii związanej z samym procesem. Dlatego żebyśmy mogli podjąć współpracę z danym dostawcą zakwaterowania, czy właścicielem nieruchomości, na podstawie której przygotujemy według własnych potrzeb sobie takie zakwaterowanie musimy zweryfikować całość budynku. I tutaj jakikolwiek budynek, który można zaadaptować, lub który już spełnia nasze oczekiwania musi być dokładnie zweryfikowany. I tutaj tak na dobrą sprawę też znajomość prawa budowlanego ma też istotne znaczenie. Domy czy obiekty, które są przygotowywane pod kwatery pracownicze muszą spełniać też pewne wymogi prawne. Patrząc na to, że klienci z którymi współpracujemy również audytują nas pod kątem jakości zakwaterowania to musimy wychodzić tym oczekiwaniom naprzeciw. Nasi klienci z branży głównie FMCG, ale i produkcji, czy logistyki podlegają audytom. Jednym z takich audytów, pod który podlegają nasi klienci jest audyt SMETA, czyli tak zwany audyt na podstawie, którego są weryfikowane warunki życia i pracy w całym łańcuchu dostaw.
I tutaj są 3 aspekty, na które trzeba zwrócić uwagę. Ja opowiem tylko o tym trzecim w kontekście audytu. Mamy do czynienia w ramach tego audytu z warunkami pracy, z samą kwestią bezpieczeństwa, tudzież BHP i zakwaterowaniem. Moją rolą jest skupienie się na tym trzecim aspekcie dotyczącym zabezpieczenia interesów klienta w kontekście stworzenia odpowiedniej bazy noclegowej. Jest to po to, aby dokonać takiej weryfikacji zakwaterowania, która pozwoli nie tylko czuć się bezpiecznie i komfortowo naszym pracownikom, ale przede wszystkim zabezpieczy też interesy klienta.
Więc tutaj ta korzyść jest zdecydowanie bardziej wymierna, bo nie skupiamy się też tylko i wyłącznie na tym, żeby pracownik czuł się komfortowo, ale również żeby ten spokój miał klient. A patrząc na to, że klient audytuje nas jako swojego dostawcę i wraca do nas z pozytywnym feedbackiem to możemy być tylko zadowoleni dzięki temu, że prowadzimy tę politykę w tym zakresie, jeżeli chodzi o kwatery zgodną z oczekiwaniami pracowników
i klientów. A konsekwencją, czyli tym wymiernym aspektem jest nasze zadowolenie.
Najgorsza kwatera
HO
Najgorsza kwatera, jaką widziałeś?
AK
Wiesz co, widziałem taką. Takich kwater, które podpiąłbym pod najgorsze było wiele, choć zapamiętałem tę, w której faktycznie w ścianie grasował gryzoń. Sam aspekt czystości kwatery pozostawiał wiele do życzenia. Natomiast tak jak mówiłem, w kontekście czystości, czy wyposażenia można zadziałać podejmując odpowiednie kroki. Tak z sytuacji nieopanowania, chociażby kwestii związanej z mieszkańcami. Oczywiście to nie byli mieszkańcy fakturowani dla nas, ale mieszkańcy, którzy na pewno nie chcieliby się wynieść dobrowolnie. Nie moglibyśmy sobie pozwolić na wynajęcie takiej kwatery. Pomijam już kwestię też lokalizacji, bo to była daleka odległość od zakładu pracy. Też aspekt dostępności takich kwestii jak internet, czy sklepy. On też jest bardzo ważny z perspektywy pracownika, więc to była kwatera, która nie spełniała minimalnych, oczekiwań w kontekście tego, aby można było na niej współpracować. I tego typu kwatery spowodowały, że musieliśmy pójść krok naprzód, a mianowicie postawić na kwestię związaną
z organizacją własnych miejsc noclegowych.
Trendy w potrzebach na zakwaterowanie
HO
Jakie trendy widzisz w potrzebach na zakwaterowanie w nadchodzącym roku?
AK
Wiesz co, myślę, że mogę tutaj postawić śmiało taką tezę, że te trendy będą ewoluowały dwutorowo, a mianowicie w kontekście jakości biznesowej i też tej sprawności operacyjnej. I teraz jak należy to rozumieć? Nasz biznes w dużej mierze opiera się na efektywności pracowników. I żeby ta efektywność faktycznie mogła mieć swoje uzasadnienie to musi być wspierana bardzo często przez czynniki, które na pozór wydawałyby się mało istotne.
A jak się okazuje i jak pokazują różnego rodzaju raporty, artykuły, chociażby na łamach Pulsu HR i jak wynika z naszych obserwacji i doświadczeń, które mówią jasno, że pracownicy chcą mieszkać w bardzo komfortowych warunkach. I żeby spełnić te oczekiwania musimy stawać na wysokości zadania, aby faktycznie spełnić te oczekiwania.
HO
Adrian, bardzo dziękuję za rozmowę. Ja wychodzę zbudowany wiedzą na temat kwater pracowniczych I na temat tego jak podejść do znalezienia odpowiedniego lokum dla dla swojego pracownika. Myślę, że wy też po tej rozmowie będziecie wiedzieć do kogo możecie się zwrócić jeśli potrzebujecie wsparcia w tym zakresie. Moim gościem był Adrian Klonowski.
