A medida que cada empresa se desarrolla, la identificación adecuada de los procesos dentro y fuera de la empresa, en los contactos con proveedores y clientes, juega un papel cada vez más importante. Es importante que la presentación de estos procesos sea lo más clara posible, tanto para los especialistas de determinados procesos como para los externos. Entonces, ¿por qué no presentar estos datos en forma de mapa? Introducción al mapeo de procesos.
¿Qué es el mapeo de procesos?
El mapeo de procesos es una de las técnicas que ayudan a mejorar el funcionamiento de una empresa. El método fue creado en 1921 por Frank Gilbreth, un pionero de la ingeniería humanística. El mapeo de procesos es una representación gráfica de procesos, operaciones y las conexiones entre ellos. El mapeo de procesos es una excelente manera de aumentar la eficiencia de las operaciones de una empresa, así como identificar procesos que no son lo suficientemente efectivos o incluso generan pérdidas.
¿Cuáles son los objetivos del mapeo de procesos?
El principal objetivo general del mapeo es, por supuesto, identificar la intersección entre la estrategia empresarial y la eficacia de los procesos empresariales. Dado que el objetivo de toda empresa es generar valor agregado, La creación de estrategias de procesos debe ser una parte permanente de la estrategia general de la empresa. Los objetivos de la empresa se pueden alcanzar única o principalmente cuando los procesos de negocio operan de manera eficiente. El mapeo de procesos identifica eficazmente el funcionamiento incorrecto de componentes individuales y le brinda la oportunidad de trabajar para que funcionen mejor.
El mapeo de procesos es necesario cuando implementamos un sistema de gestión de calidad o comenzamos a estandarizar procedimientos en la empresa. El método a menudo también se aplica cuando se implementa un sistema de seguimiento o cuando queremos demostrar las discrepancias que ocurren en determinados procesos.
Beneficios del mapeo de procesos
Mapeo de procesos puede mejorar significativamente la eficiencia y competitividad de la empresa. La optimización también es un beneficio financiero para la empresa: si los procesos dentro de la organización están bien diseñados y funcionan bien, la empresa puede generar valor añadido más fácilmente.
Mapeo de procesos Permite comprender la secuencia de actividades, las brechas del proceso y las personas responsables de un proceso determinado. Gracias a esto, el personal directivo tiene acceso rápido a información relativa a la optimización de los recursos utilizados y, en caso de existir, a ineficiencias en los procesos que inciden negativamente en el logro de los objetivos de negocio.
El mapeo de procesos es una excelente manera de mostrar ineficiencias que son invisibles a primera vista, incluida la demora excesiva en realizar ciertas actividades, lo que se traduce en costos para la empresa. También permite eliminar actividades innecesarias que no aportan valor añadido o ralentizan otros procesos, lo que en definitiva reduce la frustración de los empleados que realizan estas tareas ineficaces o ralentizadoras. El mapeo de procesos es un excelente método para promover las mejores prácticas dentro de la empresa y también ayuda a adaptar la empresa a los requisitos de las auditorías externas e internas. Resulta que El mapeo de procesos también puede ser útil al incorporar nuevos empleados. – facilita el proceso de aprendizaje y aumenta su eficacia.
Resumen
Para que el mapeo de procesos en una empresa sea efectivo, se debe realizar con la mayor eficacia posible. Esto generalmente se hace comenzando con "imagen más grande", es decir, de lo general a lo específico. Se visualiza el panorama general de la empresa y luego se mapean los procesos individuales. Es importante recordar que el mapa debe mostrar el proceso tal como es actualmente, no como debería ser.
