×

Customer Success Specialist with German (m/k)

Cała Polska

53,00 zł brutto / godz.

Umowa zlecenie

Pełny etat

To oferujemy

  • Jesteśmy międzynarodowo uznaną firmą SEO
  • Zapewniamy ciągłe szkolenia z zakresu SEO i zarządzania
  • Wynagrodzenie: 53,00 zł brutto/h
  • Forma zatrudnienia: umowa zlecenie
  • Praca w 100% zdalna
  • Praca od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:45–17:15
  • Dofinansowanie zajęć sportowych
  • Prywatna opieka medyczna
  • Ubezpieczenie na życie

Twój zakres obowiązków

  • Obsługa klientów z rynku niemieckojęzycznego – mailowo i telefonicznie
  • Pełnienie roli głównego kontaktu dla klientów i partnerów SEO, pomoc w rozwiązywaniu ich problemów
  • Reprezentowanie firmy i produktów SEO poprzez wysokiej jakości obsługę klienta
  • Rekomendowanie rozwiązań SEO i przekładanie ich na konkretne działania
  • Zarządzanie wdrożeniem pakietów SEO: spotkania, rekomendacje zmian na stronie, działania off-site
  • Koordynacja wdrożeń i przydzielanie zadań do działu realizacji (fulfillment)
  • Budowanie trwałych relacji z klientami opartych na zaufaniu
  • Monitorowanie postępów kampanii i przekładanie wyników na zrozumiały język dla klienta

Nasze wymagania

  • Minimum 6 miesięcy doświadczenia w obsłudze klienta
  • Biegła znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmie (warunek konieczny)
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym (do komunikacji wewnętrznej)
  • Zainteresowanie tematyką SEO
  • Umiejętność obsługi narzędzi Google (Drive, Sheets, Docs)
  • Doskonałe umiejętności komunikacji online i jasnego wyrażania myśli
  • Kreatywne i logiczne myślenie oraz umiejętność pracy w określonych ramach czasowych i jakościowych
  • Umiejętność rozwiązywania konfliktów, szczególnie w sytuacjach, gdy klient jest niezadowolony
  • Wysoko rozwinięte cechy osobiste: samodyscyplina, doskonała organizacja pracy własnej, komunikatywność

Oferta Udostępnij:

Wyślij do nas swoje CV

    Dołącz CV (Opcjonalnie)

    document.addEventListener('submit', function () { fbq('track', 'Lead'); }, true);