×

Customer Experience Specialist (k/m)

Toruń, Cała Polska

8 500 - 11 500 zł brutto

Umowa o pracę

Pełny etat

To oferujemy

  • stabilne zatrudnienie na umowę o pracę
  • pracę w agencji zatrudnienia realizującej projekty ogólnopolskie
  • dynamiczne środowisko pracy – wiele projektów jednocześnie
  • realny wpływ na jakość obsługi kandydatów i klientów
  • możliwość rozwoju w obszarze CX, HR i procesów operacyjnych
  • współpracę z zespołami rekrutacyjnymi i operacyjnymi
  • narzędzia pracy i wsparcie wdrożeniowe

Benefity

  • dofinansowanie zajęć sportowych
  • prywatna opieka medyczna
  • dofinansowanie nauki języków
  • dofinansowanie szkoleń i kursów
  • ubezpieczenie na życie
  • kawa / herbata
  • parking dla pracowników
  • strefa relaksu

Twój zakres obowiązków

  • monitorowanie jakości obsługi klientów i kandydatów w wielu projektach jednocześnie
  • analiza wyników badań satysfakcji (CSAT, NPS)
  • zbieranie i porządkowanie opinii, zgłoszeń i reklamacji z różnych kanałów
  • identyfikowanie powtarzalnych problemów w procesach rekrutacyjnych i operacyjnych
  • przygotowywanie raportów i analiz dla zespołów operacyjnych i zarządu
  • współpraca z działami: rekrutacja, sprzedaż, operacje, administracja
  • wsparcie wdrażania standardów obsługi w projektach ogólnopolskich
  • udział w inicjatywach poprawiających jakość procesów w agencji
  • monitorowanie realizacji działań korygujących i ich skuteczności

Nasze wymagania

  • zainteresowanie obszarem Customer Experience, HR lub pracy projektowej
  • umiejętność pracy na wielu zadaniach i priorytetach jednocześnie
  • analityczne myślenie i wyciąganie wniosków z danych
  • dobra organizacja pracy i samodzielność
  • komunikatywność i sprawna współpraca między zespołami
  • bardzo dobra znajomość MS Excel lub narzędzi raportowych
  • znajomość języka angielskiego – minimum B2
  • znajomość języka hiszpańskiego – minimum B2

Mile widziane

  • doświadczenie w agencji zatrudnienia lub środowisku usługowym będzie atutem

Oferta Udostępnij:

Wyślij do nas swoje CV

    Dołącz CV (Opcjonalnie)

    document.addEventListener('submit', function () { fbq('track', 'Lead'); }, true);