En 2023, el cliente enfrentó un serio desafío relacionado con la escasez de personal de trabajadores temporales de Ucrania, que ascendían a más de 1.500 personas. El cliente tomó la decisión estratégica de encontrar una alternativa para los empleados de habla rusa y diversificar su estrategia comercial. Debido al constante crecimiento dinámico de los pedidos y al intenso desarrollo, la empresa tuvo que contratar urgentemente trabajadores de almacén en sus centros logísticos en Polonia procedentes de nuevas partes del mundo. La falta de personal calificado en el mercado laboral local y la incierta situación geopolítica dificultaron el cumplimiento de los pedidos y enfrentaron retrasos operativos. En última instancia, durante el próximo año, el Cliente planeaba adquirir 50% trabajadores temporales de países latinoamericanos.
Desafíos clave
- Escasez de personal en Polonia: la creciente demanda de trabajadores de almacén no se pudo satisfacer localmente y la escasa disponibilidad de candidatos en el mercado laboral polaco provocó una situación de crisis.
- Cualificaciones y formación: los candidatos debían tener habilidades en el manejo de carretillas elevadoras, lo que limitaba aún más el grupo de candidatos disponibles.
- Complejidad logística: la empresa no sólo tenía que encontrar empleados cualificados, sino también organizar su empleo legal en Polonia, así como el proceso de adaptación y formación en el ámbito de la seguridad y salud en el trabajo y el manejo de equipos de almacén.
Solución
El cliente decidió cooperar con la agencia de empleo Folga, que se especializa en contratación internacional y tiene experiencia en traer empleados de varias regiones del mundo. La agencia propuso una solución consistente en adquirir trabajadores de almacén cualificados de América Latina, en particular de Guatemala y Colombia, donde había gran interés por trabajar en Europa y acceder a personas con las cualificaciones adecuadas.
Elementos clave de la solución
- Reclutamiento en América Latina: Folga ha construido sus propias estructuras en los países objetivo y ha organizado una extensa campaña de reclutamiento en Guatemala y Colombia. Utilizando las oficinas de contratación locales y las redes sociales, la agencia llegó a candidatos potenciales que estaban preparados para trabajar en el extranjero.
- Proceso de selección: Folga llevó a cabo un proceso de selección de candidatos de varias etapas, que incluyó verificación de experiencia profesional, pruebas de aptitud física, así como entrevistas de trabajo realizadas por especialistas de Polonia de forma remota.
- Capacitación en operación de carretillas elevadoras: Para atender los requerimientos del cliente, Folga organizó capacitaciones para candidatos seleccionados en América Latina, cubriendo la operación de carretillas elevadoras, normas de seguridad y ergonomía de trabajo en el almacén. Estas capacitaciones se llevaron a cabo de acuerdo con las normas polacas de seguridad y salud ocupacional para preparar a los empleados para trabajar en Polonia en su propia urbanización para empleados cerca de Kutno.
- Apoyo en la legalización de la estancia y el trabajo: Folga brindó apoyo formal completo para el proceso de envío de empleados a Polonia. Esto incluía obtener permisos de trabajo adecuados y garantizar el cumplimiento de las normas polacas relativas al empleo de extranjeros.
- Alojamiento y apoyo a la adaptación: Folga organizó alojamiento para los empleados cerca de los almacenes logísticos del cliente y brindó apoyo a la adaptación, incluida ayuda de traductores y apoyo en asuntos cotidianos relacionados con la vida en un nuevo país.
Efectos
- Rápida adquisición de 200 empleados calificados: en 3 meses, la agencia Folga completó el proceso de reclutamiento, selección y empleo de 200 trabajadores de almacén de Guatemala y Colombia que estaban listos para trabajar en Polonia.
- Alta eficiencia operativa: Empleados capacitados para operar transpaletas se integraron rápidamente con el equipo de las plantas del cliente. Gracias a la formación y preparación previa, pudieron empezar a trabajar de inmediato, lo que contribuyó a mejorar la eficiencia de las operaciones del almacén.
- Reducción del tiempo de inactividad del almacén: los empleados recién contratados apoyaron significativamente la operación de los centros logísticos, eliminando el tiempo de inactividad y los problemas relacionados con la falta de personal. La empresa pudo cumplir con los pedidos de los clientes a tiempo, lo que contribuyó a mejorar las relaciones con contratistas clave.
- Reducción de los costos de contratación: Contratar empleados de América Latina mediante una agencia de servicio completo ha demostrado ser más rentable que intentar contratar localmente. La empresa ahorró tiempo y recursos y adquirió mano de obra calificada por un período más largo.
- Mayor motivación y lealtad de los empleados: Los empleados de Guatemala y Colombia, gracias al apoyo de la agencia en el proceso de adaptación, se mostraron altamente motivados y leales al empleador. Las condiciones laborales, así como la organización del alojamiento y la ayuda a la integración, contribuyeron a su alta satisfacción laboral en Polonia.
Conclusiones
La cooperación con la agencia de empleo Folga permitió la contratación efectiva de trabajadores de almacén calificados de América Latina, lo que contribuyó a la estabilización de los procesos logísticos y al aumento de la eficiencia operativa de las plantas. Gracias a la preparación adecuada de los empleados antes de su llegada a Polonia, la empresa evitó retrasos en la ejecución de los pedidos y un proceso de adaptación bien organizado garantizó una alta fidelidad de los nuevos empleados.
